億歐網2015年3月4日訊，中國政協委員、蘇寧云商集團董事長張近東在北京參加兩會期間對媒體闡述了蘇寧轉型的進展，把過去5年的互聯網轉型概括為“一體、兩翼、三云、四端”。張近東認為，互聯網正從早期PC互聯進入移動互聯，電子商務和實體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭，進入到O2O深度融合發展階段。

以下為張近東的演講內容：

今年是國家十二五的收官之年，是全面深化改革關鍵之年，中國經濟進入高質量、高效率、低污染的新常態發展階段。本次兩會，我一共帶來了六個提案，主要是從維護消費者權益和促進行業健康發展角度，提出了一些我的思考和建議。

過去的2014年，是蘇寧互聯網轉型的戰略執行年，也是蘇寧互聯網轉型集大成的一年。關注蘇寧的朋友可能都能感受到，我們物流的“火箭哥”們送貨速度越來越快了；從超市百貨、母嬰美妝，蘇寧賣的東西越來越多了；另外，免費貼膜、“彩虹跑”等類似的活動也越來越多了；我想，這些給大家的一個直觀的感受就是，蘇寧的服務更加貼心了，購物更加舒心了, 蘇寧越來越年輕了。

事實上，14年的這些變化并非“duang”的一下冒出來的，而是多年來堅持轉型的結果，用這次兩會很火的說法就是，蘇寧對互聯網轉型是很“任性”的。之前，我曾將蘇寧的轉型比做建大樓，打地基、打框架時的毛坯房看上去可能感覺很粗糙，但是一旦精裝修好了，就一定會賞心悅目。

雖然面對著很多質疑與壓力，但是我們依然堅持互聯網轉型，正是這份“任性”讓我們在2014年宏觀經濟和消費市場增速放緩的情況下，破繭化蝶，迎來了黎明的曙光：商品品類極大豐富，自營物流配送效率業內領先，IT系統穩定順暢，頁面運營、產品營銷、搜索推薦、社交互動、廣告引流、支付理財等互聯網產品層出不窮，會員注冊、訪客流量不斷攀高，銷售規模逐季向好，全年利潤大幅攀升。

我可以明確向大家宣布，蘇寧互聯網零售轉型的模式已經成熟，新十年科技轉型已經成功步入快速發展的軌道。此后蘇寧將沿著互聯網零售的道路從成功走向更大的成功。

“獨樂樂不如眾樂樂”，大家一定非常想了解我們是如何做到的。我就將蘇寧這些年互聯網轉型的經驗，與社會上的廣大同行共勉。

蘇寧的轉型可以說是在企業發展最好的時期做出的抉擇，11年上線蘇寧易購時是我們連鎖店發展最迅猛的時候，但是我們當時清醒的看到互聯網的趨勢不可阻擋，于是我們決心突破自我，甚至不惜艱辛的蹣跚學步互聯網零售。之前有媒體朋友把我們這一轉變比喻成“壯士斷腕”，雖然我們的轉型過程遠沒有那么悲壯，但是我們的確擁有著那樣的決心。回首過去，雖然道路上荊棘遍地、困難重重，但正是因為那時的決定，為我們贏得了轉型的時間，贏得了戰略回旋的空間。

趨勢取代優勢是任何一個企業都逃脫不了的宿命，企業不怕選擇艱難的道路，就怕迷失正確的方向。五年的時間，為了堅守一個正確的方向、為了適應未來的趨勢，我們一邊默默耕耘、苦練內功，一邊還承受著銷售徘徊、利潤下降、用戶吐槽、輿論詬病、投資者疑惑等外部諸多壓力。如今我們終于度過這一艱難歷程，所以我想對所有創新轉型中的企業講，過程中的失敗不可怕，真正可怕的是失敗后的放棄。蘇寧的成功轉型，可以說給所有傳統零售企業樹立了標桿。互聯網基因不是與生俱來的稟賦，而是創新學習的技能。互聯網是工具，任何人、任何企業都可以學習和掌握，只要用互聯網工具改造實體產業和業務，所有的實體企業都可以轉變成互聯網企業。

在過去的五年，我們運用互聯網工具，改造實體零售，打造互聯網新蘇寧，可以用八個字來概括，這就是：“一體、兩翼、三云、四端”。

一體，就是堅守零售本質。不管零售業態怎么變、渠道怎么變，蘇寧始終堅守顧客服務、商品經營的零售本質不動搖。充分運用互聯網、物聯網、云計算等新工具，創新商品經營模式和顧客服務方式，實現科技零售和智慧服務。

兩翼，就是打造線上線下兩大開放平臺。線上蘇寧云臺，向全社會開放企業前后臺資源，建立品牌商品與品質流量的良性互動；線下蘇寧云店，圍繞本地生活全面開放，集展示、體驗、服務、引流、銷售于一體，營造城市生活的空間、顧客服務的場景。

三云，就是圍繞零售本質，把零售企業的“商品、信息和資金”這三大核心資源社會化、市場化，建立面向供應商和消費者以及社會合作伙伴開放的物流云、數據云和金融云。企業資源云化，既是觀念的突破，也是技術的突破，更是企業商業模式和盈利方式的突破。2015年我們將有500萬平方的倉儲資源對外開放，外部可信云服務在上半年正式啟用，供應鏈融資、消費信貸、余額理財等金融服務將大幅度提升規模。

四端，就是圍繞線上線下兩翼平臺，因時因地因人，融合布局POS端、PC端、移動端、電視端。把互聯網的門店開在商場、小區、寫字樓，開到顧客的辦公室、家里和口袋里，開在銷售、客服和物流人員的手中。

互聯網思維的精髓在于開放和分享。企業資源因開放而獲得無限的價值；企業價值因分享而獲得更大的增值。所以，不難預見，2015年，一定是互聯網的新蘇寧，調整節奏、全面提速的一年。

首先，在企業運營方面我們會實現三個突破：一是數據化驅動的采銷模式的突破，商品經營模式在傳統的供應商主導、開放商戶自主的基礎上，蘇寧的商品采銷團隊，會依托線上線下大數據，整合上游設計、生產、品牌資源，以單品營銷為突破，主動發起訂單、超前發起預售，20%的商品實現自下而上的數據驅動、渠道引領。二是本地化聯動的大區運作模式的突破，近年來蘇寧的互聯網轉型主要在總部層面，2015年海內外60個大區在本地招商、云店落地、渠道下沉、會員拓展等方面要體現出大區互聯網的轉型特色，這包括農村電商、自提柜、進駐校園等。三是社交化互動營銷模式的突破，結合互聯網雙向傳播的特點，把營銷活動事件化；借助互聯網人際傳播大眾化的力量，把營銷活動故事化。

其次，在企業組織管理方面，我們會鞏固強化三項變革。一是部門專業化，無論是傳統的家電、3C，還是母嬰、超市、服裝，或者物流、金融、數據衍生業務部門，都要大力推進體系專業化、部門公司化運作，使內部專業體系自上而下獨立面對外部行業市場，提升專業垂直競爭能力。二是層級扁平化，對內推進首席負責，對外落實首問負責，提升決策質量，加快決策效率，強化執行、強化落實，在戰略方向明確的前提下，先開槍后瞄準，在試錯中試對。

三是組織柔性化，進一步推進任務導向、項目導向的組織設計，鼓勵內外協同、跨界組合，小團隊、微創新。在目標明確的前提下，鼓勵創新，小成果大激勵；包容失敗，不降薪不降職；真正做到在創新方面讓能人不怕、新人無忌。去年我親自設立了“1000萬的互聯網創新基金”，今年我們更是每季度都會重獎互聯網創新，特等獎就是一輛特斯拉。

中國經濟正面臨全面深化體制改革，深層釋放制度紅利的新的歷史階段，互聯網正從早期PC互聯進入移動互聯，電子商務和實體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭，進入到O2O深度融合發展階段。但是互聯網經濟占整個經濟總量的還不到10%，這意味著還有大量的傳統產業沒有充分運用互聯網，還缺乏轉型經驗。因此，我們希望，通過開放與分享，蘇寧企業的價值將進一步放大，蘇寧轉型的成果必將轉化成全行業、全社會共同的成果。